我们现在开放

联系我们

我们是一支非常小的团队,努力为客户提供努力。为了帮助缓解压力,请在下面的常见问题中找到许多对常见问题的答案。

如果您找不到答案,或者有与您的帐户有关的更具体的查询,请通过Facebook Messenger联系我们,因为这是最快的方法。

如果您更喜欢,您也可以打电话给我们在0808 196 0345免费。

Coronavirus客户服务电话时间:上午10点 - 下午10点

Facebook Messenger.

如果您有询问,请在Facebook Messenger上联系我们。我们的目标是尽快回复您。您不需要Facebook帐户,ÂMessenger是一个独立的应用程序。

确保您在邮件中包含连接到Moreyoga帐户的电子邮件,以帮助我们更轻松地找到详细信息。

是我们在线社区的一部分

Covid-19常见问题

I'M成员,我如何访问我的在线课程?

每周我们都会发送所有活动成员,该电子邮件程序包含所有周类的访问链接。这是星期一在6:30AM发送,并将拥有您需要访问即将到来的一周的课程的一切。

我们将在此之前发送预览电子邮件,这样您就可以计划瑜伽时间表!

在成员每周电子邮件器也是成员播放列表链接,每天都会添加每日类,这样您就会在此列表顶部找到最新的类。在电子邮件中,还有瑜伽类型的播放列表,如果您只喜欢特定类型的瑜伽,这可能非常有用。

I'刚刚加入在线,所以没有'T获取周一访问电子邮件程序。我应该怎么办?

签署的每个人都收到购买收据,这包含了成员播放列表和Livestream链接电子邮件程序的链接。检查您的电子邮件,您应该拥有它!

我是一名薪酬的客户,我可以在锁定期间转到网上吗?

是的!我们可以为您做两种方式。
您可以选择获得您的付费类课程的Pro RATA信用证,并在线购买您购买MoreYoga Online或Moreyoga Premium。

或者,您可以在重新开放并只需购买额外产品时,您可以保留您的课程。在线溢价设置为39英镑的付款,但如果您注册每月在线签名作为额外的项目,请注意,当您不再想要使用它时,您需要取消此功能。

通过FB Messenger来信用您的帐户联系客户服务这里

I'M成员,我只获取预览,而不是LivestReam电子邮件器?

某些电子邮件服务器确实阻止/黑名单我们的Livestream Access Emailer,因为它有很多链接。请参阅下面的内容如何白名单我们的电子邮件,以确保服务的连续性。

如何解锁/白名单您的电子邮件地址?

如果您没有收到我们的每周电子邮件,则该问题最可能是大量链接标记电子邮件作为可疑,因此它可能直接到您的垃圾邮件文件夹或根本不显示。如果您收到来自我们的其他电子邮件,特别是来自同一电子邮件地址的每周预览,这很可能是原因。

我们要求您发送我们的电子邮件地址,以确保每周在线访问电子邮件到您。这意味着要访问您的设置并添加[email protected]保存以收到列表。根据提供者,该过程略有不同。请参阅下面的链接,以帮助您设置:

链接Gmail,Outlook,Yahoo,AOL这里

Hotmail的链接 这里

如果您没有上述任何提供商,请谷歌如何这样做,因为它是我们目前所知的唯一解决方案来解决这个问题。如果没有帮助,我们可能需要在思维身上更改电子邮件地址。在向客户服务报告问题之前,即使重复,请确保您始终检查您的垃圾邮件和其他文件夹,在那里可以误认电子邮件,并在您的收件箱中搜索我们的电子邮件地址。

我没有'冻结我的会员资格,但没有'使用在线服务。我可以退款吗?

不幸的是,如果您没有联系客户服务以安排冻结,我们就无法遵守此操作。我们努力为整个成员提供服务,并期望我们的客户与我们联络,他们应该在需要到达事物时有任何帐户查询或要求。

你为什么介绍会员资格?

这是一个非常艰难的呼叫 - 以及不断审查的政策。请明白这是我们前所未有的领域,我们不确定事情如何运作,不仅可以减少容量,而且还减少了按时间表减少课程。我们希望确保每个人都有机会进入课堂。这总是暂时的措施。我们正在审查该政策,为12月重新开放,看看我们能做什么。对于一些工作室,没有问题,但我们非常忙碌的地方,我们仍然非常重要,我们试图保持公平。

我们已经为所有成员免费访问了所有在线类,这表明您可以将在-Studio中与在线合并以保持您的常规练习。

请与我们携手,我们正搞砸了!

我真的很沮丧,因为我可以'T获得客户服务

我们知道当您无法抓住我们时,我们可能会令人沮丧。像许多业务一样,我们的客户服务团队受到巨大压力 - 我们会尽快帮助您。

如果您打电话,我们无法回答,我们会尽快回复电话。

在Facebook Messenger上,您可以通过尽可能多的关于您的问题,帮助加快查询最重要的是包括附加到您的Mindbody帐户的电子邮件地址。这使我们能够找到您的帐户并查看正在发生的事情。

我们的客户服务时间通过Covid是:
每日10时至下午10点

为什么可以'我赎回了我的perkville积分?

Moreyoga在此时依赖于成员资格的资金,以涵盖我们的开销。您仍然可以积累Perkville积分 - 我们将继续为您的忠诚度提供奖励奖励,但遗憾的是赎回Perkville积分将在2021年之前重新开始。我们希望您能理解!我们将奖励您的忠诚度 - 我们非常感谢您的支持!

在关闭时我的介绍会发出会发生什么?

所有介绍优惠都已扩展,当工作室重新打开时,将等待您。您将使用相同数量的课程和与我们在我们关闭的那一天所做的那样使用它们的时间。

入门

I'm想成为一名成员,但想先尝试一些课程。我可以购买单次会话吗?

你可以,但我们’d建议购买介绍性提议。我们收取单项课程的9.99英镑,介绍额外的费用仅为10英镑,您可以获得3课。

伦敦ðÿ™的最佳优惠,


立即购买介绍

我以前从未做过瑜伽。这是否重要?

我们喜欢初学者!我们很荣幸能够让你开始,并希望你享受瑜伽体验。我们有很多更多的更多级别课程,可以帮助您熟悉Asana和瑜伽体验。

课程迎合了哪些级别?

在每个页面和类描述的时间表上是会话类型的级别。如果你在一堂课中又觉得它觉得太难只是把它拿回了一点,从来没有做任何你觉得你没有控制的东西。请在课堂前联系你的讲师,让他们知道你是否没有感到自信。

工作室里有哪些设施?

我们有更换的房间和浴室,但没有烟囱公园,Soho(马歇尔街),海滩路和维多利亚。我们计划在我们现有或新工作室中的任何一个安装阵容。这再次保持成本降低,您的会员价格低。

*** Covid更新:我们劝阻使用我们的设施来减少与触摸点的接触。 Soho.&维多利亚目前已关闭。***

您向初学者推荐哪些课程?

我们通常建议从早晨或晚间课程(通常的开始时间晚上7点)开始,因为它们是晚上的第一个班级的温和和慢。

早上流动,慢速,尹,阴和冥想,哈达和恢复课都对初学者来说都很棒。

我们的大多数课程都适合各级,如果您觉得这样,请随时挑战自己。教师总是问谁是瑜伽新的—请告诉他们。

如果你怀孕了,你的课程是否适合?

正如我们那样提供专门针对怀孕学生的需求的课程,我们建议您在预订课程之前与我们联系,或者找到专家前班级。 请注意Moreyoga不允许在您的初季练习。首次扫描后请回到我们。

我如何注册?我可以在工作室注册吗?

我们害怕没有。工作室没有接待,一切都在网上完成。没有打印涉及,帮助我们也是绿色。如果你在网站上返回到价格页面并购买我们提供的一个注册课程。完成付款后,您可以导航到时间表并预订课程。您还可以通过Mindbody网站或Mindbody应用程序下载MoreYoga应用程序或注册。这一点也很长时间。

我如何检查课程何时何时?

你可以去时间表 或选择您感兴趣的工作室,向下滚动并使用次数和类描述查找日历。一切都在一个地方。 ðÿ™,

你提供什么成员资格?

我们有一系列适合不同预算的定价选项以及您喜欢做瑜伽的频率。访问我们价格页面要查看哪个适合您。可以找到关于取消,暂停和切换成员资格的所有信息这里.

*** Covid更新:我们的定价目前略有改变,因为Covid和社会偏差对班级尺寸和时间表的影响–但我们仍然是伦敦最实惠的瑜伽工作室。***

您提供学生/优惠折扣吗?

我们这样做,所有Payu类包的惊人30%折扣,有关详细信息,请访问我们的价格页。

什么是a"滚动"合同?

A “rolling”合同只是向我们提供的滚动付款,直到您取消时的时间。一旦您在最低合同期限之外(请检查您的T.&CS),您将自动切换到滚动合同,然后可以在7天通知的任何阶段取消。

你提供1-2-1瑜伽吗?

我们的确是。价格对老师有不同的老师。有关详细信息,请与您最喜欢的教练交谈。

我应该带什么?

我们提供垫子,块,皮带和垫具,所以所有你需要带来的是你的甜蜜的自我和你的瑜伽套件。紧身而且透气的织物,你可以在完美的地方移动。

*** covid更新:如果可以,请带上自己的垫子。如果可以,请尝试将毛巾带放在垫子上。老师将在没有道具的情况下进行课程。请在不练习时戴上面具并在进入时使用手动Saniser。谢谢***

您的网站ISN'工作,如何管理我的帐户?

从时间开始,技术Gremlins罢工和我们的网站或头脑预订系统可能会失败。为避免这些问题,下载我们的免费应用程序是个好主意应用商店或者GooglePlay.

或者,你可以通过我们的Mindbody Business网站登录您的常规凭据这里

我需要带上自己的垫子吗?

通常不是,在正常时期,我们将提供垫子和您可能需要的所有配件即,带子,块,舷梯。我们不’虽然有淋浴,所以你可能想要带一条小毛巾。

*** Covid更新:请携带自己的垫子或垫巾以在我们的垫子上使用。如果您无法提供垫子–请确保在使用之前和之后消毒它们。使用Moreyoga Studio Props目前不允许***

我可以通过现金支付吗?

不幸的是没有。一切都在线完成,付款必须由卡制作。

你做瑜伽吗?

我们的确是!我们的SOHO我们有热的瑜伽和维多利亚工作室s,使用已验证健康益处的红外线热技术。

我们在任何其他一室公寓中都没有热瑜伽。

*** Covid更新:Soho和Victoria Studios目前已关闭。请在已知时查看我们在其中的工作室页面上看。***

我想取消或暂停我的会员资格,我该怎么办?

请访问取消& Suspensions页面以确保您在最低合同期之外。您注册的付款确认电子邮件中包含所有条款和条件,所以请仔细阅读。

预订& Account Issues

我该如何取消我的课程?

您可以使用Moreyoga或Mindbody应用程序轻松取消您的会话(我们建议使用我们的应用程序)或通过我们的网站登录。单击“登录”账户,然后单击“œmystract”,然后取消那里的会话。我们有一个3小时的取消窗口,所以请在此之前取消,否则您将失去您的会话并将被收取6英镑。我们正在向您发送一封电子邮件,以确认早期或延迟取消确认。

我可以't登录我的帐户 - 出现错误消息

登录问题的两个最常见的原因是您的浏览器中的安全设置,或者您的个人资料未被验证(除了您忘记密码,您可以在我的应用程序和我们的网站上轻松复位)。如果您正在通过网站登录,如果您收到错误,请尝试不同的浏览器总是很好。如果您收到您想要的“您想要的错误”错误,请参阅本文来解决://support.mindbodyonline.com/s/article/Consumer-Cart-is-not-properly-loading-branded-web-tools-formerly-HealCode?language=en_USÂ

对于帐户验证,请按照以下步骤(不要担心,急于!): 我的通行证丢失了。如何链接我的帐户? (请忽略标题。)

等候名单如何工作?

等待列表锁定在课程开始前3小时,之前您将自动移动到课堂上并通过电子邮件通知(请选择接收通知)。在课程之前三小时或更短时间只能手动添加,应该迟到。如果您热衷于参加,我们建议您在课程开始时间之前2小时与客户服务团队联系,看看它们是否可以手动移动。请找到上面的团队联系方式。如果您需要在我们的电话开放时间内提供帮助,请选择选项1与值班经理交谈(这只是为了迫切问题,例如最后一分钟预订)。

重要的提示:等候名单通知仅通过电子邮件发送。请确保您选择以获取电子邮件通知。

反馈,正面或负面

我们对您所说的兴趣!我们欢迎有机会改善我们的服务,并确保我们为您带来伦敦最好的瑜伽课程。在Messenger或电子邮件上留言我们[email protected]